A empresa de telecomunicações Click Line, que fornece internet em Ipaporanga e região, tem enfrentado críticas crescentes devido à prestação de serviços inconsistentes nos últimos dias. Segundo relatos de consumidores, da região do Curral do Meio, a localidade ficou sem serviço por cerca de 24 horas do sábado para o Domingo, causando transtornos significativos para os moradores.
Os consumidores da Click Line têm relatado frequentes interrupções e alta instabilidade no serviço agora no período chuvoso, gerando uma onda de insatisfação e protestos.. Um morador da região, que preferiu não se identificar, disse:
“Estamos enfrentando essa situação há dias, ligamos, mandamos mensagem e só dizem que temos que aguardar que já estão ajeitando e não vemos nenhuma melhora. Eles precisa tomar providências urgentes”.
A instabilidade no serviço tem gerado prejuízos significativos para os consumidores, já que muitos dependem da internet para trabalhar, estudar e realizar atividades essenciais do dia a dia. O portal GN que também é usuário dos serviços da empresa teve que procurar alternativas pois com a instabilidade tem tido dificuldades para cumprir suas responsabilidades profissionais.
Conforme a legislação brasileira, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) estabelece princípios e garantias para o uso da internet no país, incluindo a garantia da qualidade do serviço prestado. Além disso, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) regulamenta e fiscaliza os serviços de telecomunicações no Brasil, exigindo que as empresas mantenham padrões mínimos de qualidade e atendimento.
Baseada na crescente insatisfação dos consumidores, a Click Line terá que responder às exigências legais e regulamentares para evitar sanções e recuperar a confiança dos seus clientes. A empresa ainda não se pronunciou oficialmente sobre os recentes problemas relatados.
Os consumidores afetados têm direito a buscar reparação por danos materiais e morais. A Anatel também oferece um canal de reclamação, onde os consumidores podem registrar suas queixas e solicitar informações sobre a situação.
Este incidente destaca não só a responsabilidade das empresas de telecomunicações em garantir serviços estáveis e de qualidade, mas também a importância da regulação e fiscalização para proteger os direitos dos consumidores.